FAQ Livraison Internationale
Questions fréquentes sur la livraison internationale
🌍 Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l'Union européenne, aux États-Unis et au Canada. Nos principaux marchés sont :
- France : livraison standard et express disponibles
- Union européenne : tous les pays membres
- États-Unis : livraison dans les 50 états
- Canada : livraison nationale
💰 Quels sont les frais de livraison ?
France métropolitaine :
- Livraison standard : 4,90 € (3-5 jours ouvrés)
- Livraison gratuite dès 50 € d'achat
Union européenne :
- Livraison standard : 7,90 € (5-10 jours ouvrés)
- Livraison gratuite dès 75 € d'achat
États-Unis et Canada :
- Livraison standard : 12,90 € / $14.99 USD (7-15 jours ouvrés)
- Livraison gratuite dès 100 € / $120 USD d'achat
⏱️ Quels sont les délais de livraison ?
- France : 3-5 jours ouvrés
- UE : 5-10 jours ouvrés
- États-Unis/Canada : 7-15 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon les périodes (fêtes, soldes) et la disponibilité des produits.
📦 Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.
💵 Dans quelle devise sont affichés les prix ?
- France et UE : Prix en euros (€)
- États-Unis : Prix en dollars américains (USD $)
- Canada : Prix en dollars canadiens (CAD $)
La conversion est automatique selon votre localisation.
🛃 Y a-t-il des frais de douane ?
Union européenne : Aucun frais de douane entre pays membres.
États-Unis et Canada : Des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon la valeur de votre commande et la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché.
🔄 Puis-je retourner ma commande ?
Oui ! Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner vos livres en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.
Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.
📧 Une autre question ?
N'hésitez pas à nous contacter à contact@votreboutique.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24-48h.
Frequently Asked Questions - International Shipping
🌍 Which countries do you ship to?
We ship to the entire European Union, United States, and Canada. Our main markets are:
- France: standard and express delivery available
- European Union: all member countries
- United States: delivery to all 50 states
- Canada: nationwide delivery
💰 What are the shipping costs?
France (mainland):
- Standard delivery: €4.90 (3-5 business days)
- Free shipping on orders over €50
European Union:
- Standard delivery: €7.90 (5-10 business days)
- Free shipping on orders over €75
United States & Canada:
- Standard delivery: €12.90 / $14.99 USD (7-15 business days)
- Free shipping on orders over €100 / $120 USD
⏱️ What are the delivery times?
- France: 3-5 business days
- EU: 5-10 business days
- United States/Canada: 7-15 business days
Delivery times may vary during peak periods (holidays, sales) and depending on product availability.
📦 How can I track my order?
Once your order ships, you'll receive a confirmation email with a tracking number. You can track your package in real-time using the provided link.
💵 What currency are prices displayed in?
- France & EU: Prices in euros (€)
- United States: Prices in US dollars (USD $)
- Canada: Prices in Canadian dollars (CAD $)
Currency conversion is automatic based on your location.
🛃 Are there customs fees?
European Union: No customs fees between member countries.
United States & Canada: Customs duties and local taxes may apply depending on your order value and local regulations. These fees are the responsibility of the recipient and are not included in the displayed price.
🔄 Can I return my order?
Yes! You have 14 days after receipt to return your books in perfect condition. Return shipping costs are your responsibility unless the product is defective.
For more information, see our return policy.
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